Zbuduj swoją ankietę
Wymagane pola są sprawdzane na bieżąco. Liczba pytań jest zaokrąglana do liczb całkowitych i ograniczona do zakresu 4–10, aby ankieta pozostała użyteczna.
Twoja wygenerowana ankieta pojawi się tutaj
Założenia i skale odpowiedzi
NPS wykorzystuje skalę 0–10. CSAT wykorzystuje 1–5. CES wykorzystuje 1–5, gdzie niższy wysiłek jest lepszy. Generator usuwa zbędne spacia, znaki specjalne i pozostawia ostateczną korektę Twojemu zespołowi.
Jak to działa
Ten generator dba o to, by ankieta była wystarczająco krótka, a następnie równoważy pytania skalowane z jednym pytaniem jakościowym, abyś otrzymał wymierne wyniki i użyteczny kontekst.
1. Ustal cel ankiety
Wybierz kontekst biznesowy, odbiorców i kanał, aby wstęp i sformułowania pytań pasowały do momentu przeprowadzenia badania.
2. Dodaj odpowiednie wskaźniki
Użyj NPS dla lojalności, CSAT dla satysfakcji i CES dla wysiłku. Pomiń dowolny wskaźnik, jeśli nie pasuje do mierzonego doświadczenia.
3. Zachowaj rozsądną liczbę pytań
Wynik jest ograniczony do 10 pytań, ponieważ wskaźnik ukończenia zwykle spada, gdy ankiety stają się zbyt długie.
4. Sprawdź przed wysłaniem
Zweryfikuj terminologię, klauzule prywatności i zgodność z przepisami regionalnymi przed opublikowaniem ankiety dla klientów.
Uwaga: to narzędzie generuje propozycje pytań do celów planowania. Nie zastępuje ono analizy prawnej ani badawczej w regulowanych branżach.